طبيب الجراحة لموقعك الإلكتروني

إذا كان متجرك يحقق معدل تحويل (Conversion Rate) أقل من 2%، فأنت تفقد أموالاً كان يجب أن تكون في جيبك. عمل (CRO Audit) يشبه الفحص الطبي الشامل لاكتشاف النزيف وإيقافه.

خطوات الـ CRO Audit الاحترافي:

1. التحليل الكمّي (Quantitative Data)

افتح Google Analytics 4 وانظر إلى مسار التحويل (Funnel).

• هل الخروج الأكبر يحدث من صفحة المنتج؟ (المشكلة في الصور أو السعر).
• هل الخروج يحدث في صفحة الدفع (Checkout)؟ (المشكلة في تكلفة الشحن المخفية أو تعقيد طرق الدفع).

2. التحليل النوعي (Qualitative Data)

استخدم أدوات مثل (Clarity) لتسجيل شاشات الزوار (Session Recordings) ورؤية الخرائط الحرارية (Heatmaps). ستنصدم عندما ترى أن الزوار ينقرون غاضبين على صورة يظنون أنها "زر"، أو أنهم يمررون بسرعة متجاوزين أهم ميزة لمنتجك لأنها مكتوبة بخط صغير جداً.

3. التدقيق الفني (Technical Audit)

هل جربت الشراء من موقعك بنفسك عبر هاتف أندرويد قديم؟ افعل ذلك! اكتشف الروابط المكسورة، الأزرار التي لا تعمل في متصفح سفاري، والنوافذ المنبثقة (Popups) التي تغطي الشاشة ولا يمكن إغلاقها.

في وكالة DOTS Growth، نقدم خدمة (Audit) عميقة لعملائنا، ونخرج بتقرير مكون من 30 نقطة تحسين، تطبيق 5 منها فقط كفيل بمضاعفة المبيعات دون زيادة ميزانية الإعلانات بقرش واحد.